Contact CEL.ro

Contact CEL.Ro
publicitate

Contact CEL.ro – Telefon Reclamații, Retur și Anulare Comandă

Contact CEL.ro – Telefon asistență. CEL.ro este unul dintre cele mai importante magazine online din România, specializat în comercializarea de electronice și electrocasnice. De la telefoane mobile și laptopuri, până la electrocasnice mari și mici, CEL.ro oferă o gamă diversificată de produse pentru toate categoriile de clienți. Cu o experiență solidă pe piața e-commerce, compania se remarcă prin prețuri competitive și un sistem de suport clienți eficient.

Acest articol îți va oferi informații detaliate despre modalitățile de contact, politica de retur, procesul de anulare a comenzilor și cum poți depune o reclamație la CEL.ro.

publicitate

Gama de Produse CEL.ro

CEL.ro se bucură de o ofertă extinsă de produse din diverse categorii:

Electronice și IT

  • Telefoane mobile: Gama include cele mai noi modele de la branduri renumite precum Apple, Samsung, Xiaomi și Huawei.
  • Laptopuri și PC-uri: De la modele de bază pentru birou, până la laptopuri de gaming performante.
  • Televizoare și accesorii: Tehnologii moderne precum OLED, QLED și 4K Ultra HD.

Electrocasnice

  • Frigidere și congelatoare: Diverse modele adaptate nevoilor fiecărei locuințe.
  • Mașini de spălat rufe și vase: Produse eficiente energetic de la branduri de top.
  • Aspiratoare și alte aparate de curățenie: Gama include modele cu și fără sac, dar și roboți de curățenie.

Gadgeturi și accesorii

De la căști wireless, boxe portabile și smartwatch-uri, CEL.ro acoperă o paletă largă de dispozitive moderne.

publicitate

Cum poți contacta CEL.ro?

Pentru a răspunde eficient nevoilor clienților, CEL.ro oferă mai multe opțiuni de contact, adaptate diferitelor tipuri de solicitări.

publicitate

1. Telefon Suport Clienți

CEL.ro pune la dispoziție numere de telefon dedicate pentru diverse tipuri de probleme:

publicitate
  • Telefon general suport clienți: +40 733 949 518
    Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
  • Telefon Service-Retur: +40 733 949 509
    Dedicat problemelor post-vânzare, retururi și garanții.

2. Adrese de Email

Pentru cei care preferă comunicarea scrisă, CEL.ro oferă următoarele adrese de email:

3. Formular de Contact Online

Pe site-ul oficial CEL.ro există un formular de contact simplu, care permite clienților să trimită rapid cereri pentru asistență.

publicitate

Anulare Comandă la CEL.ro

Cum poți anula o comandă?
Dacă dorești să anulezi o comandă plasată pe CEL.ro, trebuie să urmezi acești pași:

  1. Contactează echipa de suport: Suna la +40 733 949 518 sau trimite un email la [email protected].
  2. Furnizează detalii despre comandă: Este necesar să oferi numărul comenzii și informații de identificare pentru a facilita anularea.
  3. Confirmarea anulării: După procesarea cererii, vei primi o confirmare prin email.

Termeni pentru anulare:

  • Anularea este posibilă doar înainte ca produsul să fie expediat.
  • Dacă produsul a fost deja expediat, va trebui să refuzi livrarea sau să inițiezi un proces de retur.

Retur Produse CEL.ro

CEL.ro respectă legislația europeană și oferă o politică de retur flexibilă pentru clienții care nu sunt mulțumiți de produsele achiziționate.

Termeni Generali pentru Retur:

  • Perioada de retur: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să oferi un motiv.
  • Condiții de retur: Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate și însoțite de toate accesoriile.

Cum returnezi un produs?

  1. Completează cererea de retur: Accesează secțiunea dedicată retururilor pe site-ul CEL.ro sau trimite un email la [email protected].
  2. Ambalează produsul corespunzător: Asigură-te că produsul este ambalat în siguranță, folosind ambalajul original.
  3. Expediază produsul: Folosește un curier ales de tine sau unul recomandat de CEL.ro.

Costurile de Retur:

  • Costurile returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde specificațiilor.

Rambursarea Sumei:

După verificarea produsului returnat, rambursarea sumei se face în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Reclamații CEL.ro

Reclamațiile sunt gestionate cu profesionalism și promptitudine, iar CEL.ro se angajează să găsească soluții eficiente pentru orice problemă.

Cum poți depune o reclamație?

  1. Contactează echipa de suport: Poți depune o reclamație telefonic, prin email sau folosind formularul de contact de pe site.
  2. Oferă detalii complete: Include numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii ale produsului.
  3. Așteaptă soluționarea: Echipa de suport va analiza reclamația și va oferi o soluție în cel mai scurt timp posibil.

Livrare CEL.ro: Timp și Costuri

CEL.ro colaborează cu firme de curierat pentru a asigura livrări rapide și eficiente în toată țara.

Opțiuni de livrare:

  • Livrare standard: Produsele sunt livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de stoc și locație.
  • Ridicare personală: Poți ridica produsele direct din showroom-ul CEL.ro din București.

Costuri de livrare:

  • Costurile de livrare variază în funcție de greutatea coletului și destinație. Pentru anumite promoții, livrarea poate fi gratuită.

Concluzie despre modalități de contact CEL.RO

CEL.ro este un retailer de încredere, care oferă o gamă variată de produse și servicii excelente. De la plasarea comenzilor și până la procesul de retur sau reclamații, CEL.ro asigură o experiență de cumpărături simplă și eficientă. Cu multiple opțiuni de contact, inclusiv telefon, email și formular online, clienții pot obține rapid ajutor pentru orice problemă întâmpinată.

Fie că ai nevoie să verifici o comandă, să depui o reclamație sau să returnezi un produs, echipa CEL.ro este pregătită să te ajute cu soluții rapide și profesionale. Contact CEL.ro pentru suport de încredere și servicii de top