Contact evoMAG – Telefon Relații Clienți, Reclamații, Retur Produse și Alte Informații
Contact evoMAG România. Fondat în 2005, evoMAG s-a consolidat ca unul dintre principalii retaileri online din România, oferind clienților acces la o gamă largă de produse IT&C, electrocasnice, auto, produse de îngrijire personală și multe altele. Cu un portofoliu de peste 120.000 de produse și un angajament constant pentru satisfacția clienților, evoMAG este o destinație de top pentru cumpărături online. În acest articol, vom explora în detaliu modalitățile de contact, serviciile de asistență și procesul de retur oferite de evoMAG.
Modalități de Contact evoMAG
Pentru o experiență cât mai fluidă, evoMAG pune la dispoziție mai multe canale prin care clienții pot obține informații sau pot solicita asistență.
Telefon Contact evoMAG
Cel mai direct mod de a intra în legătură cu echipa de suport este prin apel telefonic:
- 0372.173.600
Program de lucru:
- Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Prin intermediul acestui număr, poți obține rapid informații legate de produse, comenzi, livrări sau retururi.
Adrese Email evoMAG
Pentru întrebări care necesită detalii mai complexe sau documente atașate, evoMAG oferă următoarele adrese de email:
- [email protected] – Suport general pentru clienți.
- [email protected] – Gestionarea reclamațiilor.
- [email protected] – Consiliere în alegerea produselor.
Chat Suport Online
Pe site-ul evoMAG, clienții pot accesa un chat live pentru asistență rapidă în timp real. Această opțiune este ideală pentru întrebări simple sau pentru clarificări legate de statusul comenzilor.
Adresa Showroom evoMAG București
Pentru cei care preferă interacțiunea directă, evoMAG dispune de un showroom în București, unde poți testa produsele, ridica comenzile sau primi asistență direct de la specialiști:
Adresa:
Splaiul Unirii, nr. 257-259, Sector 3, București, Cod poștal: 030137
Serviciul de Reclamații evoMAG
Când și Cum Poți Depune o Reclamație?
Indiferent de natura problemelor întâmpinate – fie că este vorba despre un produs defect, o livrare întârziată sau un serviciu nesatisfăcător – evoMAG oferă suport complet pentru gestionarea reclamațiilor.
Cum depui o reclamație?
- Email: Trimite un mesaj detaliat la [email protected], menționând numărul comenzii și descrierea completă a problemei.
- Telefon: Sună la 0372.173.600 pentru a discuta direct cu un operator.
EvoMAG se angajează să răspundă tuturor reclamațiilor în cel mai scurt timp posibil și să găsească soluții rapide și eficiente pentru fiecare situație.
Politica de Retur evoMAG
EvoMAG oferă o politică de retur flexibilă, adaptată nevoilor clienților săi, pentru a asigura o experiență de cumpărături fără griji.
Condiții de Retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Produsele trebuie să fie returnate în starea originală, nedeteriorate, în ambalajul original, și însoțite de toate accesoriile și documentele aferente.
- Returnările sunt acceptate doar pentru produsele care nu prezintă urme de utilizare.
Cum Inițiezi un Retur?
- Completează Formularul de Retur:
Accesează contul tău pe site-ul evoMAG și completează formularul de retur pentru produsele pe care dorești să le returnezi. - Ambalează Produsul Corespunzător:
Asigură-te că produsul este bine ambalat pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. - Expedierea Produsului:
EvoMAG oferă două opțiuni de retur:- Ridicare de la domiciliu de către curier.
- Predare personală în showroom-ul din București.
Rambursarea Sumei
După primirea și verificarea produsului returnat, evoMAG va procesa rambursarea sumei în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursarea se face în contul bancar indicat de client sau pe cardul utilizat la plasarea comenzii.
Servicii Suplimentare Oferite de evoMAG
Notificări Personalizate
Clienții evoMAG primesc notificări în timp real prin SMS și email despre starea comenzilor, livrări și alte detalii importante.
Stocuri și Timp de Livrare în Timp Real
EvoMAG afișează pe site disponibilitatea produselor și timpul estimat de livrare în funcție de locația clientului.
Servicii de Consiliere
Dacă ai nevoie de ajutor pentru a alege produsul potrivit, specialiștii evoMAG îți stau la dispoziție prin email, telefon sau în showroom.
Întrebări Frecvente despre evoMAG.
1. Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Accesează secțiunea „Contul Meu” de pe site-ul evoMAG pentru a vedea detalii despre comanda ta sau contactează echipa de suport.
2. Cât durează livrarea?
Livrările se fac în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de locația clientului.
3. Pot modifica sau anula o comandă?
Comenzile pot fi modificate sau anulate doar dacă nu au fost încă procesate pentru livrare. Contactează cât mai rapid echipa de suport pentru asistență.
4. Ce fac dacă produsul primit este defect?
În cazul unui produs defect, contactează imediat evoMAG pentru a iniția procesul de retur sau înlocuire.
Concluzie despre modalități de contact EvoMAG
EvoMAG continuă să fie un lider de încredere pe piața de retail online din România, oferind clienților săi servicii eficiente și produse de calitate. Cu o gamă largă de opțiuni pentru contact și suport, evoMAG asigură că fiecare client beneficiază de o experiență excelentă, de la plasarea comenzii până la gestionarea eventualelor probleme post-vânzare. Indiferent de nevoile tale, echipa evoMAG este mereu pregătită să te ajute, asigurând o experiență de cumpărături online fără probleme. Contact evoMAG pentru soluții rapide și profesionale