Contact Penny – Telefon Relații Clienți și Reclamații: Tot ce Trebuie Să Știi
Contact Penny – Telefon relații clienți. Penny Market, parte a grupului REWE, este unul dintre cele mai recunoscute lanțuri de supermarketuri din România, oferind clienților o gamă largă de produse alimentare și non-alimentare la prețuri competitive. Succesul Penny se bazează pe diversitatea produselor, serviciile de calitate și atenția acordată fiecărui client.
În acest context, serviciul de relații clienți joacă un rol crucial, oferind suport prompt și eficient pentru orice problemă sau întrebare. În cele ce urmează, vom detalia toate modalitățile prin care poți contacta Penny pentru asistență sau reclamații.
Telefon Contact Penny Market
Una dintre cele mai rapide metode de a lua legătura cu echipa Penny este prin apel telefonic.
- Telefon Contact Penny: 0800 110 111
- Program Suport Telefonic: Luni – Sâmbătă, 08:00 – 21:00
Acest număr este gratuit și poate fi folosit pentru:
- Întrebări despre produse și stocuri
- Informații despre promoții și oferte
- Reclamații privind produsele sau serviciile
- Detalii despre programul magazinelor
Suportul telefonic este ideal pentru situații care necesită răspunsuri rapide, oferind clienților soluții imediate și clare.
Email Penny Market
Pentru cei care preferă comunicarea în scris, Penny Market pune la dispoziție o adresă de e-mail dedicată: [email protected].
Această opțiune este potrivită pentru:
- Solicitări detaliate care necesită documentație suplimentară
- Reclamații legate de produse sau servicii
- Feedback sau sugestii pentru îmbunătățirea experienței de cumpărături
Cum să formulezi un email eficient către Penny:
- Include numele complet și datele de contact.
- Menționează numărul comenzii sau detaliile produsului.
- Explică problema sau întrebarea într-un mod clar și concis.
Echipa de suport se angajează să răspundă în termen de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de volumul solicitărilor primite.
Chat Live pe Site-ul Penny
Dacă ai nevoie de asistență imediată, dar nu vrei să folosești telefonul, Penny Market oferă un serviciu de chat live pe site-ul oficial.
Avantajele utilizării chatului live:
- Răspunsuri rapide în timp real
- Accesibil direct de pe site, fără a instala aplicații suplimentare
- Ușor de utilizat de pe orice dispozitiv, fie el desktop sau mobil
Acest serviciu este disponibil în același interval orar ca suportul telefonic, oferind clienților o alternativă rapidă și eficientă pentru rezolvarea problemelor.
Sediul Oficial Penny Market
Pentru solicitări administrative sau vizite oficiale, iată informațiile de contact ale sediului central Penny Market:
- Nume Companie: REWE România SRL
- Adresă: Strada Bușteni, Nr. 7, Ștefăneștii de Jos, Județul Ilfov, 077175
- CUI: RO13348610
- Număr Registrul Comerțului: J23 / 886 / 2005
Aceste detalii sunt utile pentru corespondența oficială sau pentru aspecte legate de facturare și alte solicitări formale.
Rețele Sociale Penny Market
Penny Market este activ pe principalele platforme de social media, oferind clienților o metodă suplimentară de comunicare și acces la informații actualizate:
- Facebook: Penny Market Facebook
- Instagram: Penny Market Instagram
- YouTube: Penny Market YouTube
Prin intermediul acestor platforme, poți:
- Afla despre cele mai recente promoții și oferte
- Trimite mesaje directe echipei de suport
- Participa la campanii și concursuri interactive
Servicii de Livrare Penny Market
Penny Market a introdus serviciul de livrare la domiciliu prin platforma Lyvra, răspunzând astfel cerințelor clienților care preferă cumpărăturile online.
Caracteristici ale serviciului de livrare Lyvra:
- Livrare în 2-3 ore pentru comenzile plasate în București și Ilfov
- Peste 1.400 de produse disponibile, inclusiv mărcile proprii
- Costul livrării: 19,99 lei pentru comenzile sub un anumit prag
Metodele de plată includ atât plata cu cardul online, cât și plata ramburs la livrare.
Programul de Loialitate PENNY
Pentru clienții fideli, Penny Market oferă Cardul PENNY, care vine cu numeroase beneficii:
- Reduceri exclusive pe anumite produse
- 10% reducere de ziua ta
- Oferte personalizate pe baza istoricului de cumpărături
Cardul PENNY poate fi utilizat atât în format fizic, cât și digital, prin intermediul aplicației mobile.
Politica de Retur și Anulare a Comenzilor
Penny Market oferă o politică de retur flexibilă, conform legislației în vigoare.
Cum returnezi un produs:
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la achiziție.
- Trebuie să prezinți bonul fiscal sau factura.
- Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
Anularea comenzilor:
Dacă dorești să anulezi o comandă, verifică statusul acesteia în contul tău online. Dacă comanda nu a fost procesată, poți anula direct din platformă sau contactând echipa de suport.
Întrebări Frecvente despre Contact Penny Market
1. Cum pot verifica programul unui magazin Penny?
Accesează secțiunea „Magazine” de pe site-ul oficial Penny pentru a găsi informații actualizate despre programul fiecărei locații.
2. Ce fac dacă produsul primit este deteriorat?
Contactează echipa de suport telefonic sau prin e-mail, oferind detalii și fotografii ale produsului deteriorat. Vei primi instrucțiuni pentru returnare sau înlocuire.
3. Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
Modificările sunt posibile doar dacă comanda nu a fost procesată. Contactează echipa de suport cât mai curând posibil pentru asistență.
Concluzie despre modalități de Contact Penny
Penny Market demonstrează un angajament puternic față de clienții săi, oferind soluții rapide și eficiente pentru orice solicitare. Indiferent de metoda de contact preferată – telefon, e-mail, chat live sau social media – Penny asigură o experiență pozitivă, simplificând fiecare pas al procesului de cumpărături