Contact Posta Romana

Contact Poșta Română 2025 – Telefon Reclamații și Sesizări, Prețuri, Adresă și Program Detaliat

Contact Posta Romana – Telefon asistență. Poșta Română S.A. este unul dintre cei mai mari și mai vechi furnizori de servicii poștale din România, având o tradiție de peste 150 de ani. Fiind principalul operator național, compania acoperă toate regiunile țării și oferă soluții variate pentru corespondență, coletărie, servicii financiare și e-commerce. Deținută majoritar de statul român, Poșta Română joacă un rol crucial în infrastructura logistică națională, deservind atât clienții persoane fizice, cât și companiile.

Pentru a veni în întâmpinarea clienților săi, Poșta Română oferă multiple modalități de contact, prin care aceștia pot solicita informații, depune reclamații sau afla detalii despre serviciile disponibile. În acest ghid detaliat, vă vom prezenta toate informațiile necesare pentru a interacționa eficient cu Poșta Română, inclusiv date de contact, modalități de urmărire a coletelor, informații despre prețuri și program.

Contact Poșta Română și reclamații

Poșta Română pune la dispoziția clienților săi mai multe canale de comunicare, adaptate nevoilor fiecăruia. Indiferent dacă aveți o întrebare generală, o problemă legată de un colet sau doriți să depuneți o sesizare, iată principalele modalități de contact:

Telefon Contact Poșta Română

• Număr pentru apeluri din România: 021/9393
• Număr pentru apeluri din străinătate: +40 21 9393111
• Program de funcționare:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
  • Sâmbătă: 09:00 – 13:00
  • Duminică: Închis

Acest număr vă permite să obțineți informații despre starea coletelor, prețuri, programul oficiilor poștale și alte detalii legate de serviciile oferite.

Fax Poșta Română

• 021/2007470 – Pentru transmiterea documentelor oficiale sau a solicitărilor scrise.

E-mail Contact Poșta Română

• [email protected] – Adresă dedicată pentru întrebări generale, reclamații și sesizări.
• Este recomandat să includeți în e-mail numele complet, numărul de telefon, detalii despre colet (codul AWB, dacă este cazul) și descrierea problemei.

Depunerea reclamațiilor și sesizărilor la Poșta Română

Reclamațiile pot fi depuse în cazul unor probleme precum pierderea unui colet, deteriorarea acestuia, întârzieri semnificative sau servicii neconforme. Poșta Română oferă mai multe modalități pentru depunerea sesizărilor:

Telefon pentru reclamații Poșta Română

• 021/9393 – Selectați opțiunea dedicată pentru reclamații din meniul vocal.

Formular online

• Pe site-ul oficial al Poștei Române (www.posta-romana.ro), există o secțiune dedicată pentru reclamații și sesizări. Completați formularul cu detalii despre problemă, codul AWB și datele dumneavoastră de contact.

În scris

• Reclamațiile pot fi depuse și fizic la orice oficiu poștal sau trimise prin poștă la adresa sediului central:
  • B-dul Dacia nr. 140, București, Cod Poștal 020065

Servicii oferite de Poșta Română

Poșta Română oferă o gamă diversificată de servicii, menite să răspundă atât nevoilor personale, cât și cerințelor companiilor. Aceste servicii sunt disponibile în rețeaua extinsă de oficii poștale, dar și online.

1. Servicii de corespondență internă și internațională

• Trimiterea scrisorilor și documentelor în țară sau în străinătate.
• Disponibile în două variante:
  • Standard: Livrare economică, fără termene stricte.
  • Prioritar: Livrare rapidă, cu prioritate ridicată.

2. Servicii de coletărie

• Colete interne: Transport rapid și economic pentru pachete.
• Colete internaționale: Servicii personalizate în funcție de destinație.

3. EMS (Express Mail Service)

• Livrare internațională rapidă și prioritară pentru documente și colete. Acest serviciu este ideal pentru livrări urgente.

4. Servicii financiare

• Transferuri de bani naționale și internaționale.
• Plăți de facturi, pensii și alte servicii de tranzacții financiare.

5. Logistică și e-commerce

• Soluții pentru afaceri, inclusiv depozitare, ambalare și livrare a produselor către clienți.

Urmărirea coletelor: Track & Trace

Poșta Română oferă un sistem modern de urmărire a coletelor, denumit Track & Trace, care permite expeditorilor și destinatarilor să verifice statusul expedițiilor în timp real.

Cum funcționează?

1. Accesați secțiunea Track & Trace pe www.posta-romana.ro.
2. Introduceți codul AWB format din 13 caractere.
3. Apăsați pe Căutare pentru a obține informații actualizate despre locația și stadiul coletului.

Ce informații oferă sistemul?

• Locul în care se află coletul.
• Stadiul livrării (preluare, tranzit, livrat).
• Orice întârzieri sau probleme apărute pe traseu.

Prețuri și tarife Poșta Română

Tarifele pentru serviciile oferite de Poșta Română sunt competitive și variază în funcție de dimensiunea coletului, greutate, destinație și tipul serviciului (standard sau prioritar). Pentru a obține o estimare precisă a costurilor:

• Calculator de tarife: Disponibil pe site-ul oficial, în secțiunea Tarife și taxe.
• Informații telefonice: Contactați 021/9393 pentru detalii despre costuri.

Factori care influențează prețurile:

• Greutatea și dimensiunile coletului.
• Tipul de livrare (standard sau rapidă).
• Destinația (națională sau internațională).

Program Poșta Română

Programul de funcționare al oficiilor poștale poate varia în funcție de locație. Programul general este:

• Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
• Sâmbătă: Majoritatea oficiilor sunt deschise între 08:00 – 12:00.
• Duminică: Închis.

Pentru a verifica programul specific al unui oficiu poștal, consultați secțiunea dedicată pe site-ul oficial sau contactați direct unitatea.

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce fac dacă nu primesc un colet?

Contactați serviciul clienți la 021/9393 sau depuneți o reclamație prin formularul online. Este esențial să aveți codul AWB și alte documente relevante.

2. Cum pot urmări un colet?

Introduceți codul AWB în sistemul Track & Trace disponibil pe site-ul Poștei Române.

3. Pot modifica adresa de livrare?

Da, contactați cât mai curând serviciul clienți pentru a solicita modificarea adresei. Modificarea este posibilă doar înainte ca coletul să ajungă la destinație.

Concluzie despre Poșta Română

Poșta Română continuă să fie un furnizor esențial de servicii poștale și logistice pentru români, oferind soluții adaptate atât clienților individuali, cât și companiilor. Cu multiple opțiuni de contact și suport eficient, compania își menține angajamentul de a oferi servicii de calitate. Indiferent dacă aveți nevoie să urmăriți un colet, să depuneți o reclamație sau să aflați detalii despre prețuri și servicii, Poșta Română este la dispoziția dumneavoastră prin canalele enumerate. Pentru mai multe informații, accesați www.posta-romana.ro